شروط الخدمة

الشروط والأحكام – ساعة M² Muslim Smartwatch

1. إخلاء المسؤولية

1.1 الاستخدام العام
تم تصميم ساعة M² Muslim Smartwatch (“المنتج”) لتعزيز الحياة اليومية من خلال دمج التكنولوجيا المبتكرة مع القيم الدينية ونمط الحياة، بما في ذلك تنبيهات الصلاة، واتجاه القبلة، وتتبع الصحة. المنتج ليس جهازًا طبيًا. تُقدّم المقاييس الصحية مثل عدد الخطوات ومعدل ضربات القلب وتتبع النوم لأغراض معلوماتية فقط ولا يجب الاعتماد عليها لأغراض التشخيص الطبي أو العلاج.

1.2 القيود
لا تتحمل شركة M² Muslim Smart Wearable (“الشركة”) أي مسؤولية عن أي عدم دقة أو أخطاء أو سهو في ميزات المنتج، بما في ذلك تنبيهات الصلاة، واتجاه القبلة، أو بيانات تتبع الصحة. يجب على المستخدمين التحقق من المعلومات المهمة بشكل مستقل عند الحاجة.

2. الضمان

2.1 التغطية
تضمن الشركة أن المنتج خالٍ من العيوب في المواد والتصنيع عند الاستخدام الطبيعي لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ الشراء الأصلي (“فترة الضمان”).

2.2 الاستثناءات
لا يشمل هذا الضمان:

  • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو الإصلاحات غير المصرح بها، أو التعديلات.

  • التلف الناتج عن الاستخدام العادي، بما في ذلك تدهور البطارية، الخدوش التجميلية، أو تلف الحزام.

  • استخدام ملحقات غير معتمدة أو برامج طرف ثالث.

2.3 الحلول
في حال وجود مطالبة ضمان صالحة، ستقوم الشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، بإصلاح المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.

3. التسليم

3.1 المعالجة والشحن
سيتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل من تأكيد الدفع، حسب توفر المخزون.

3.2 الطلبات المسبقة
بالنسبة للطلبات المسبقة لساعة M² Muslim Smartwatch، من المتوقع بدء التسليم بحلول 30 نوفمبر 2025. المواعيد تقديرية وقد تتغير بسبب الجداول الإنتاجية أو الخدمات اللوجستية أو الظروف غير المتوقعة. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية في جدول التسليم المتوقع.

3.3 التوصيل المحلي
للعملاء في ماليزيا أو المملكة العربية السعودية، توفر الشركة خدمات توصيل محلية عبر شركاء التوصيل المعتمدين. يستغرق التوصيل المحلي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن، ويعتمد على توفر شركات التوصيل والإجازات الرسمية.

3.4 الشحن الدولي
بالنسبة للطلبات خارج ماليزيا والمملكة العربية السعودية، قد تختلف مدة التوصيل حسب البلد وإجراءات الجمارك. رسوم الجمارك والضرائب وأي رسوم حكومية تقع على عاتق المشتري.

3.5 التأخير
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك مشاكل النقل، تأخيرات التخليص الجمركي، أو الكوارث الطبيعية.

3.6 انتقال المخاطر
تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف إلى المشتري عند تسليم المنتج لشركة الشحن. تنتقل الملكية عند استلام الشركة كامل مبلغ الدفع.

4. تحديد المسؤولية

4.1 استبعاد الأضرار
إلى الحد الأقصى المسموح به قانونًا، لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية أو نموذجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة، الناتجة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه، حتى لو تم إخطار الشركة بإمكانية حدوث تلك الأضرار.

4.2 الحد الأعلى للمسؤولية
لا يتجاوز إجمالي مسؤولية الشركة عن أي مطالبة السعر المدفوع فعلاً مقابل المنتج محل المطالبة.

4.3 الحقوق القانونية الإلزامية
لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.

5. حماية البيانات

5.1 جمع البيانات الشخصية
تجمع الشركة البيانات الشخصية، مثل الاسم، ومعلومات الاتصال، وبيانات الموقع (لخدمات دينية)، ومعلومات استخدام الجهاز، وفقًا للقوانين المعمول بها مثل قانون حماية البيانات الشخصية الماليزي 2010 أو الأنظمة السعودية ذات الصلة.

5.2 استخدام البيانات
يتم استخدام البيانات من أجل:

  • معالجة الطلبات وتسليم المنتجات

  • الضمان والدعم الفني

  • التحديثات والتنبيهات والتواصل المتعلقة بالمنتج

5.3 مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات فقط عند الضرورة لاستكمال الطلبات أو تقديم الدعم. لا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية.

5.4 أمن البيانات
تتخذ الشركة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة.

5.5 حقوق المستخدم
يحق للمشتري الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو طلب حذفها عبر التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى الشركة.

6. القانون والاختصاص

الخيار أ – ماليزيا
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين ماليزيا. وتكون المحاكم الماليزية صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاعات.

الخيار ب – المملكة العربية السعودية
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. وتكون المحاكم السعودية المختصة هي صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاعات.

7. قابلية الفصل والاتفاق الكامل

7.1 قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية بكامل قوتها.

7.2 الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين الشركة والمشتري وتلغي أي اتفاقات سابقة.

8. أحكام إضافية

8.1 الملكية الفكرية
جميع تصاميم المنتج والشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات هي ملكية حصرية للشركة.

8.2 القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم تنفيذ التزاماتها بسبب أحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإجراءات الحكومية.

8.3 تحديث الشروط
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط في أي وقت. وسيتم إخطار العملاء عبر الموقع أو التطبيق، وتُطبق الشروط المحدثة على جميع الطلبات اللاحقة.